Si tu hotel trabajó con Booking entre 2004 y 2024, puedes reclamar por las cláusulas de paridad y recuperar parte de las comisiones. Explicamos quién puede reclamar, qué cantidades y qué riesgos existen.
Durante años muchos hoteles y alojamientos han aceptado las condiciones de Booking como algo inevitable, asumiendo precios y comisiones marcados por la plataforma. La reciente interpretación de la normativa europea abre la puerta a reclamar por esas cláusulas de paridad y exigir una compensación económica.
¿En qué consiste el caso Booking?
El núcleo del asunto está en las cláusulas de paridad de precios incluidas en los contratos, que limitaban la libertad del hotel para ofrecer mejores tarifas por otros canales. Estas condiciones se consideran contrarias a las reglas de competencia del mercado interior europeo y pueden declararse nulas.
Quién puede presentar una reclamación
Pueden reclamar hoteles, hostales, apartamentos turísticos y otros alojamientos que hayan tenido contrato con Booking en España entre 2004 y 2024. No importa la categoría del establecimiento, lo relevante es la existencia de esa relación contractual con cláusulas de paridad.
Fundamento jurídico y papel de la UE
Aunque haya procedimientos sancionadores en curso en España, el argumento central se apoya en el criterio fijado por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre este tipo de cláusulas accesorias. La sentencia europea orienta cómo deben interpretarse los Reglamentos de competencia y sirve de referencia obligada para los tribunales nacionales.
¿Vincula a los tribunales españoles?
Los jueces españoles deben aplicar el Reglamento europeo y la interpretación que de él hace el TJUE, por lo que no pueden amparar cláusulas de paridad que chocan con esas reglas. Esto refuerza la posición de los hoteles que decidan demandar para reclamar la nulidad de dichas condiciones.
¿Qué cantidades se pueden reclamar?
Lo que se reclama es el perjuicio económico derivado de haber tenido que respetar precios y condiciones fijadas por Booking en lugar de poder competir libremente. Los cálculos periciales se mueven en una horquilla que puede ir, según el método y el caso, desde un porcentaje aproximado de las comisiones abonadas durante varios años hasta un porcentaje de la facturación bruta en periodos más amplios.
Riesgos del procedimiento
Como en cualquier pleito civil, existe la posibilidad de que la demanda se desestime y se impongan costas al hotel demandante. Sin embargo, el criterio europeo reduce ese riesgo y, además, las cuantías implicadas permiten recurrir a instancias superiores en caso de resolución desfavorable.
¿Cómo puede reaccionar Booking
Es previsible que Booking defienda la legalidad de sus cláusulas y alegue que determinadas sanciones aún no son firmes. Aun así, no puede dejar de pagar las comisiones de las reservas ni le resulta razonable castigar comercialmente a hoteles que sigan siendo sus clientes, pues perjudicaría la propia plataforma.
¿Hay riesgo de represalias para el hotel?
Las posibles represalias comerciales serían muy difíciles de justificar y podrían generar nuevos expedientes sancionadores y problemas ante las autoridades de competencia. No constan casos relevantes de represalias en otros países europeos donde los hoteleros ya han ejercido acciones similares.
